Kokie yra „By Me Kiosk“ pranašumai?
„Me-By Me Kiosk“ tapo novatoriškas ir universalus sprendimas įvairiose pramonės šakose, revoliucijoje, kaip verslas sąveikauja su savo klientais. Nuo mažmeninės prekybos iki sveikatos priežiūros, maisto paslaugų iki finansų, šie kioskai suteikia daugybę pranašumų, kurie padidina klientų patirtį, veiklos efektyvumą ir bendrą verslo rezultatą. Šis straipsnis gilinasi į didelius „Stand-By Me Kiosks“ pranašumus, iliustruojančias, kaip jie gali pakeisti jūsų verslo aplinką.
Apibrėžimas ir apžvalga
Apskritai kioskas reiškia mažą, laikiną, atskirą kabiną, naudojamą didelio eismo teritorijose rinkodaros ir pardavimo tikslais. „By Me Kiosks“ konkrečiai nurodo daugybę interaktyvių, savitarnos kioskų, skirtų klientams suteikti patogią prieigą prie informacijos ir paslaugų. Šie kioskuose paprastai yra jutiklinių ekranų, grynųjų pinigų akceptorių, spausdintuvų ir kitų technologijų, kad būtų lengviau sklandžias operacijas ir sąveiką.
Istorija ir evoliucija
„Kiosks“ koncepcija datuojama šimtmečiais, iš pradžių kylanti kaip paprasti kioskai ar kabinos. Tačiau šiuolaikišką savitarnos kioskų formą, įskaitant „By Me“ kioskus, galima atsekti 1880-ųjų prekybos automatų atsiradimą. Šie ankstyvieji prekybos automatai pardavė paprastus daiktus, tokius kaip kramtomosios gumos ir atvirukų, pristatant savitarnos idėją visuomenei.
Laikui bėgant, technologijos žymiai pažengė į priekį, todėl sukūrė sudėtingus kioskus, galinčius atlikti sudėtingas užduotis. „By Me Kiosks“ vystėsi taip, kad apimtų tokias funkcijas kaip jutikliniai ekranai, brūkšninių kodų skaitytuvai, RFID skaitytuvai ir integruotos mokėjimo sistemos, todėl jos yra labai universalios ir patogios vartotojui.
Budėjimo rūšių kioskai
„By Me Kiosks“ patenkina įvairias pramonės šakas ir programas. Kai kurie iš dažniausiai pasitaikančių tipų yra::
Mažmeninės prekybos kioskai: Šie kioskai dažniausiai randami prekybos centruose, oro uostuose ir kitose didelio eismo zonose. Jie suteikia klientams prieigą prie informacijos apie produktą, atsargų patikrinimus ir savęs tikrinimo galimybes, pagerindami apsipirkimo patirtį.
Maisto paslaugų kioskai: Savarankiško užsakymo kioskai greito maisto restoranuose leidžia klientams pateikti užsakymus, pritaikyti savo patiekalus ir sumokėti už juos nereikia darbuotojų pagalbos. Tai pagerina tvarko tikslumą, sumažina laukimo laiką ir išlaisvina darbuotojus, kad sutelktų dėmesį į kitas užduotis.
Sveikatos priežiūros kioskai: „Kioskai“ sveikatos priežiūros įstaigose suteikia pacientams prieigą prie planavimo susitikimų, asmeninės informacijos atnaujinimo ir netgi tikrintis dėl susitikimų. Jie pagerina pacientų srautą ir sumažina administracinę naštą personalui.
Finansiniai kioskai: Bankai ir finansų įstaigos naudoja kioskus tokioms užduotims kaip grynųjų pinigų išėmimas, sąskaitos mokėjimai ir sąskaitos užklausos. Šie kioskai teikia patogumą klientams ir sumažina įtampą pasakotojų stotyse.
Informacijos kioskai: Šie kioskai lankytojams suteikia informacijos apie vietą, pavyzdžiui, žemėlapius, nurodymus ir lankytinus taškus. Jie dažniausiai randami muziejuose, pramogų parkuose ir kituose turistų lankytinose vietose.
„By Me Kiosks“ pranašumai
1. Patobulinta klientų patirtis
Patogumas: „By Me Kiosks“ klientams siūlo patogų būdą pasiekti informaciją ir paslaugas, nereikia darbuotojų pagalbos. Ši savitarnos parinktis leidžia klientams atlikti užduotis savo tempu ir mėgstamu būdu.
Interaktyvumas: „Stand-By Me Kiosks“ jutiklinio ekrano sąsaja daro juos labai interaktyvius. Klientai gali lengvai naršyti po meniu, peržiūrėti informaciją apie produktą ir pasirinkti intuityvius gestus. Šis įsitraukimas skatina labiau suasmeninti ir malonesnę klientų patirtį.
Prieinamumas: „Kiosks“ yra sukurtos taip, kad būtų prieinami žmonėms su negalia. Funkcijos, tokios kaip balso atpažinimas, ekrano skaitytuvai ir reguliuojami aukščiai, užtikrina, kad visi galėtų efektyviai naudoti kioskus.
2. Patobulintas veiklos efektyvumas
Išlaidų taupymas: „By Me“ kioskai gali žymiai sumažinti darbo sąnaudas, automatiškai įvertindami įprastas užduotis. Tai leidžia įmonėms perskirstyti išteklius kitoms sritims, tokioms kaip klientų aptarnavimas ar produktų kūrimas.
Mastelio keitimas: „Kiosks“ galima lengvai išplėsti, kad būtų patenkinti kintantys verslo poreikiai. Papildomus kioskus galima dislokuoti piko valandomis arba naujose vietose, kad būtų galima pritaikyti padidėjusį klientų srautą.
Duomenų rinkimas: „Kiosks“ gali rinkti vertingus duomenis apie klientų elgesį ir pageidavimus. Šią informaciją galima išanalizuoti siekiant nustatyti tendencijas, pagerinti produktų pasiūlą ir suasmeninti rinkodaros pastangas.
3. Padidinti pardavimai ir pajamos
Pardavimo galimybės: „By Me“ kioskai gali būti užprogramuoti siekiant paskatinti klientus, turinčius pardavimo galimybes, pavyzdžiui, papildomus produktus ar patobulintas paslaugas. Tai gali padidinti pardavimus ir didesnes pajamas vienam sandoriui.
Kryžminis pardavimas: „Kiosks“ taip pat gali palengvinti kryžminį pardavimą, demonstruodami susijusius produktus ar paslaugas klientams. Pavyzdžiui, kavinėse kioske gali pasiūlyti pyragus ar užkandžius, kad papildytų kavos pirkimą.
24/7 prieinamumas: Skirtingai nuo žmonių darbuotojų, „Kiosks“ veikia visą parą, suteikdami klientams prieigą prie paslaugų ir informacijos bet kuriuo dienos metu. Šis pratęstas prieinamumas gali padidinti pardavimus, ypač ne piko valandomis.
4. Prekės ženklo kūrimas ir rinkodara
Prekės ženklo supratimas: „Kiosks“ suteikia įmonėms unikalią galimybę parodyti savo prekės ženklą. Tinkami dizainai, logotipai ir spalvų schemos užtikrina, kad kioskai atitiktų prekės ženklo tapatybę ir pranešimus.
Interaktyvi rinkodara: „Kiosks“ gali būti naudojami teikiant interaktyvų rinkodaros turinį, pavyzdžiui, vaizdo įrašus, animacijas ir žaidimus. Šis patrauklus turinys gali padėti atkreipti klientų dėmesį ir įsimenamai reklamuoti produktus ar paslaugas.
Lojalumo programos: „By Me“ kioskai gali būti integruoti į lojalumo programas, leidžiančias klientams uždirbti ir išpirkti atlygio taškus. Tai skatina pakartoti pirkimus ir skatina lojalumo prekės ženklui jausmą.
5. Klientų aptarnavimas ir įsitraukimas
Klientų palaikymas: „Kiosks“ gali suteikti klientams tiesioginę prieigą prie paramos ir pagalbos. Tokios funkcijos kaip tiesioginiai pokalbiai, vaizdo konferencijos ir žinių bazės užtikrina, kad klientai gali gauti pagalbos, kai jiems to reikia.
Grįžtamojo ryšio kolekcija: „Kiosks“ gali būti naudojami norint rinkti klientų atsiliepimus per apklausas ir klausimynus. Šis vertingas indėlis gali būti naudojamas tobulinant produktus, paslaugas ir bendrą klientų pasitenkinimą.
Suasmeninimas: „Kiosks“ gali išsaugoti klientų pageidavimus ir pirkti istoriją, įgalindami individualizuotą sąveiką ir rekomendacijas. Ši pritaikyta patirtis gali pagerinti klientų lojalumą ir pasitenkinimą.
6. Saugumas ir atitiktis
Mokėjimo saugumas: „By Me“ kioskuose yra saugios mokėjimo sistemos, kurios užšifruoja operacijų duomenis ir apsaugo nuo sukčiavimo. Tai užtikrina, kad klientai galėtų pasitikėti savimi.
Reguliavimo laikymasis: „Kiosks“ gali būti sukonfigūruoti taip, kad atitiktų įvairius taisykles ir standartus, tokius kaip PCI DSS dėl mokėjimo saugumo ir GDPR dėl duomenų privatumo. Tai padeda įmonėms išvengti teisinių baudų ir išlaikyti teigiamą reputaciją.
Duomenų apsauga: „Kiosks“ saugiai saugo klientų duomenis, naudodamiesi šifravimu ir kitomis saugumo priemonėmis. Tai apsaugo neskelbtiną informaciją nuo neteisėtos prieigos ir užtikrina, kad ji išliks konfidenciali.
7. Technologinė integracija
Mobilioji integracija: „By Me Kiosks“ galima integruoti su programomis mobiliesiems, leidžiant klientams pasiekti savo sąskaitas, išpirkti pasiūlymus ir mokėti naudodamiesi savo išmaniaisiais telefonais. Ši vientisa integracija padidina klientų patirtį ir skatina įsitraukti į mobiliuosius ryšius.
IoT ryšys: „Kiosks“ gali būti prijungtas prie daiktų interneto (IoT), įgalinant realaus laiko duomenų rinkimą ir analizę. Tai gali padėti įmonėms optimizuoti operacijas, pagerinti klientų aptarnavimą ir priimti sprendimus dėl duomenų.
AI ir mašinų mokymasis: „Advanced Kiosks“ įtraukia dirbtinio intelekto (AI) ir mašinų mokymosi (ML) technologijas, kad pateiktų individualizuotas rekomendacijas, numatytų klientų elgseną ir automatizuotų įprastų užduočių. Šios intelektualios savybės gali žymiai pagerinti kioskų funkcionalumą ir vartotojo patirtį.
8. Aplinkos išmokos
Tvarumas: „By Me“ kioskai dažnai gaminami iš ekologiškų medžiagų ir skirtų sumažinti atliekas. Jie taip pat gali būti varomi atsinaujinančių energijos šaltinių, tokių kaip saulės baterijos, sumažina jų anglies pėdsaką.
Išteklių efektyvumas: Automatizuodami užduotis ir mažindami popieriaus naudojimą, kioskai gali padėti įmonėms tapti efektyvesnėmis ištekliais. Tai prisideda prie aplinkos tvarumo ir sumažina veiklos sąnaudas.
Skaitmeninė transformacija: „Kiosks“ priėmimas yra platesnės verslininkų skaitmeninės transformacijos tendencijos dalis. Šis perėjimas prie skaitmeninių technologijų gali lemti efektyvesnes operacijas, pagerinti klientų patirtį ir didesnes naujoves.
„By Me Kiosk“ programų pavyzdžiai
1. Mažmeninės prekybos parduotuvės
Mažmeninės prekybos parduotuvėse „By Me“ kioskai gali būti naudojami:
- Informacija apie produktą ir atsargų patikrinimai
- Savarankiškos tikrinimo ir mokėjimo parinktys
- Lojalumo programos registracija ir atpirkimas
- Klientų atsiliepimų apklausos ir klausimynai
- Šie kioskai gali padėti pagerinti apsipirkimo patirtį, sumažinti laukimo laiką ir padidinti klientų pasitenkinimą.
2. Greito maisto restoranai
- Greito maisto restoranuose savarankiškai užsakantys kioskai gali:
- Leiskite klientams pateikti ir pritaikyti užsakymus
- Rodyti meniu elementus, informaciją apie mitybą ir kainodarą
- Priimkite mokėjimus ir išleidimo įplaukas
- Suteikite pardavimo ir kryžminio pardavimo galimybes
- Šie kioskai gali pagerinti užsakymų tikslumą, sumažinti laukimo laiką ir išlaisvinti darbuotojus, kad sutelktų dėmesį į kitas užduotis.
3. Sveikatos priežiūros įstaigos
- Sveikatos priežiūros įstaigose galima naudoti „By Me“ kioskus:
- Pacientų planavimas ir registracija
- Asmeninės informacijos ir medicininės istorijos atnaujinimas
- Prieiga prie sveikatos priežiūros išteklių ir informacijos
- Mokėjimas už paslaugas ir gydymą
Apibendrinant galima pasakyti, kad „By Me Kiosk“ siūlo daugybę pranašumų. Pirma, ji yra ekonomiškai efektyvi rinkodaros priemonė, ypač naujiems ir kylantiems verslininkams, leidžiančioms jiems parodyti ir parduoti savo produktus ar paslaugas didelio eismo vietose, tokiose kaip prekybos centrai ir užimtos miesto gatvės. Be to, „Kiosks“ gali padidinti prekės ženklo žinomumą ir suteikti interaktyvų būdą vartotojams bendrauti su įmone. Jie gali būti įgudę arba nepilotuojami, siūlantys patogumą ir lankstumą. Be to, elektroniniai kioskai teikia be vargo, patogų informacijos portalą ar operacijų patirtį, papildančią esamas paslaugas. Naudodamiesi „Kiosk“ programine įranga, įrenginiai gali būti sukonfigūruoti taip, kad paleistų konkrečias programas, padidintų vartotojo patirtį ir taupytų laiką. Apskritai, „Me By Me Kiosk“ yra universalus ir naudingas sprendimas įmonėms, siekiančioms pasiekti platesnę auditoriją ir pagerinti klientų sąveiką.
Asmeninis įvadas:
Suzy Lin, „HDFOCUS“ vyresnysis pardavimų vadovas
Sveiki, visi! Sveiki atvykę į mano tinklaraštį. Kaip vyresnysis „HDFOCUS“ vyresnysis pardavimų vadovas, mano pagrindinis vaidmuo sukasi apie mūsų pažangiausių interaktyvių lentos ir skaitmeninių ženklų produktų pardavimo iniciatyvų vadovavimą.
Turėdamas ilgametę patirtį šioje srityje, siūlau gilų asmeninį supratimą ir tvirtą profesionalų pagrindą.
Tikiuosi, kad turinys rasite informatyvų ir patrauklų. Dėkojame, kad apsilankėte, ir tikiuosi, kad ateityje galėsiu daugiau pasidalyti.
El. Paštas:hdfocusf@hd-focus.com
„WhatsApp“: 008615302785456
