Įvadas

Įsivaizduokite, kad įeinate į kosmetikos parduotuvę ir stabtelite prie viso{0}}ekrano skaitmeninio ženklo: užuot žiūrėję į statinį lūpų dažų plakatą, bakstelite ekraną, pasirenkate atspalvį ir akimirksniu pamatysite, kad jis „pritaikytas“ jūsų atspindžiui per ženklą įmontuotą-kamerą. Arba sustokite prie interaktyvaus kavinės ekrano, kad tinkintumėte gėrimų užsakymą-perbrauktumėte, kad pridėtumėte papildomos putos, pasirinktumėte atsiėmimo laiką ir net uždirbtumėte lojalumo tašką greitai nuskaitydami.

Tai išmaniųjų interaktyvių funkcijų galia viso{0}}ekrano skaitmeniniuose ženkluose. Tradiciniai statiniai skelbimai arba pagrindiniai skaitmeniniai ekranai priverčia klientus įjungti „pasyvaus laikrodžio“ režimą,{2}}jie pažvelgia, pamiršta ir juda toliau. Tačiau interaktyvūs viso{4}}ekrano ženklai paverčia vieną-kryptį pokalbį: klientaisliesti, tinkinti, tyrinėti, ir prisimink. Naudotojams tai sklandesnė ir smagesnė patirtis; įmonėms tai yra būdas atsitiktinį pėsčiųjų srautą paversti įsitraukusiais klientais (ir galiausiai – pardavimu).

Išsiaiškinkime, kaip šios interaktyvios funkcijos veikia, kodėl jos svarbios naudotojų patirčiai ir kaip jos padeda įmonėms padidinti klientų įtraukimą{0}}pateikdami realių-pavyzdžių ir praktinių įžvalgų.

1 dalis. Išmaniosios interaktyvios funkcijos – nuo ​​„ieškojimo“ iki „sąveikavimo“

Viso-ekrano skaitmeninių ženklų interaktyvioji magija yra ne tik „ekrano palietimas“-, tai aparatinės įrangos (pvz., jutikliniai ekranai) ir programinės įrangos (debesų valdymas, AR įrankiai) derinimas, kad būtų išspręstos tikros vartotojo problemos. Štai pagrindinės funkcijos, kurios pakeičia UX:

1. 10-Taškinis IR prisilietimas: sklandi, patvari sąveika visiems

Pati pagrindinė (bet svarbiausia) interaktyvi funkcija yra10 taškų infraraudonųjų spindulių (IR) jutiklinė technologija-ir tai yra žaidimas-, kuris keičia naudotojų įsitraukimą. Skirtingai nuo senų -stiliaus vieno-jutiklinių ekranų (kurie vienu metu reaguoja tik į vieną pirštą), 10-taškų IR jutiklinis leidžia vienu metu bendrauti keliems žmonėms: šeima gali kartu suplanuoti prekybos centro maršrutą ant žinyno arba du draugai gali palyginti telefonų dėklus mažmeninės prekybos ekrane{7}}greta.

Dėl ko IR touch puikiai tinka viešosioms erdvėms? Tai sunku. Jis veikia, net jei naudotojai mūvi pirštines (puikiai tinka žiemos ar pramoniniams tikslams), yra atsparus išsiliejimui ir įbrėžimams (būtina kavinėms ar bakalėjos parduotuvėms) ir reaguoja per milisekundes-be uždelsimo, kai paliečiate ar perbraukite.

Laimėkite vartotojo patirtį: Čikagos oro uostas savo statinius terminalų žemėlapius pakeitė 55-colių viso-ekrano IR jutikliniais ženklais. Keliautojai pradėjo ne „žiūrėdami į popierinius žemėlapius“ ir „paspaudę savo vartų numerį, kad gautų-po-žingsnio maršrutą“ ir net priartindavo, kad patikrintų, ar jų vartuose yra kavinė. Oro uostas pranešė darbuotojams 80 % mažiau klausimų apie nuorodas, o keliautojai teigė jaučiantys „mažiau streso“ ieškodami kelio.

2. AR ir fotoaparato integravimas: paverskite ekranus „Išbandyti{1}}įjungti“

Papildytos realybės (AR) ir viso{1}}ekrano ekranai paverčia sąveiką nuo „naudingos“ iki „linksmos“-ir tai yra hitas tokiose pramonės šakose kaip grožis, mada ir elektronika. Daugelis viso ekrano iškabų yra su įmontuotomis-kameromis arba palaiko išorines kameras, leidžiančias naudotojams „išbandyti“ produktus jų nepaimant.

Pavyzdžiui, saulės akinių prekės ženklo viso{0}}ekrano ženklas naudoja AR, kad perdengtų skirtingus rėmelių stilius ant naudotojo tiesioginio fotoaparato sklaidos kanalo. Bakstelėkite „Aviatorius“ ir ekrane bus parodyta, kaip atrodo tie rėmeliai; braukite į „Apvalus“ ir jis akimirksniu persijungs. Nebereikia narstyti vitrinose ar laukti pardavėjo-naudotojai gali eksperimentuoti patys.

Laimėkite vartotojo patirtį: Grožio mažmenininkas išbandė AR lūpų dažus ant viso ekrano ženklų. Prieš tai klientai nedvejodavo swatch lūpų dažų (nerimauja dėl higienos); Naudodami AR, jie vidutiniškai naudojo 3-5 atspalvius ir 30 % tų naudotojų galiausiai nusipirko atspalvį, kurį „bandė“. Vienas klientas pasakė: „Niekada nebūčiau pasirinkęs šios rožinės spalvos, bet pamačiusi ją ant veido man to norėjosi“ – būtent tokio ryšio negali sukurti statiniai skelbimai.

3. Pritaikomi padalinti-ekranai: vienas ekranas, keli darbai

Naudotojai nekenčia žongliruoti informacija,{0}}pvz., tikrinti kavinės meniuirjos lojalumo programairšios dienos specialieji pasiūlymai. Viso-ekrano skaitmeniniai ženklai išsprendžia šią problemąkelių{0}}padalytų-ekranų palaikymas(iki 4 padalijimų vienu metu), leidžiant įmonėms vienoje vietoje rodyti skirtingą interaktyvų turinį.

Kavinė gali naudoti padalintą ekraną{0}}, kad:

• Paleiskite trumpą vaizdo įrašą, kaip jų baristai gamina lattes (viršuje kairėje),
• Leiskite naudotojams bakstelėti, kad peržiūrėtų visą meniu (viršuje dešinėje),
• Rodyti lojalumo raginimą „nuskaityti čia ir gauti 10 % nuolaidą“ (apačioje kairėje),
• Rodyti užsakymų atsiėmimo{0}}laiką realiuoju laiku (apačioje dešinėje).

Naudotojai gauna visą reikiamą informaciją neperjungdami ekranų-ir gali sąveikauti su jiems svarbiomis dalimis.

Laimėkite vartotojo patirtį: greitojo-maisto grandinė pridėjo interaktyvius-ekrano ženklus. Klientai galėjo bakstelėti meniu skyrių, kad pritaikytų savo mėsainį (laikyti marinuotus agurkus, pridėti sūrio) ir akimirksniu pamatyti kainos atnaujinimą, tada bakstelėti „užsakyti“ ir išsiųsti jį į virtuvę. Laukimo laikas sumažėjo 20 proc., o klientai teigė, kad „labiau kontroliuoja“ savo užsakymą.

4. Mobilusis sinchronizavimas ir QR kodai: išplėskite sąveiką už ekrano ribų

Geriausia naudotojų patirtis nesibaigia, kai kas nors nueina nuo ženklo. Viso-ekrano skaitmeniniai ženklai leidžia naudotojams „bendrauti su jais“.QR kodai arba mobiliojo telefono sinchronizavimas-30-sekundžių ekrano palietimas paverčiamas ilgalaikiu ryšiu.

Drabužių parduotuvės per visą ekraną{0}}ženklas gali rodyti naują švarkų kolekciją. Palieskite „Išsaugoti telefone“, nuskaitykite QR kodą ir striukės informacija (dydis, kaina, prieinamumas) bus išsiųsta į jūsų telefoną-kartu su 15 % nuolaidos kuponu. Vėliau galėsite gauti šią informaciją naršydami parduotuvėje arba net nusipirkti internetu, jei jos nėra sandėlyje.

Laimėkite vartotojo patirtį: knygynas naudojo QR kodus viso ekrano -ženkluose, kad klientai galėtų „išsaugoti“ knygų rekomendacijas. Vartotojai bakstelėjo knygos viršelį, nuskaitė QR kodą ir įtraukė pavadinimą į savo telefono skaitymo sąrašą. Knygynas nustatė, kad 25 % tų naudotojų sugrįžo nusipirkti knygos per savaitę-, o 10 % užsiregistravo gauti parduotuvės naujienlaiškį el. paštu, kad gautų daugiau rekomendacijų.

2 dalis: Įmonėms – kaip interaktyvios funkcijos skatina klientų įtraukimą

Įmonėms „geresnis UX“ yra ne tik malonus--turėti-buvimas, tai būdas „langų pirkėjus“ paversti įsitraukusiais klientais, o įsitraukusius klientus – nuolatiniais pirkėjais. Štai kaip interaktyvūs viso ekrano-ženklai skatina tikrą įtraukimo metriką:

1. Ilgesnis laukimo laikas: kai klientai „sustabdo ir žaidžia“

Pirmasis įsitraukimo požymis yra laikas: ekrane bendraujantys klientai lieka ilgiau nei tie, kurie tik žiūri. Tradiciniai statiniai skelbimai sulaukia 2-3 sekundžių dėmesio; interaktyvūs viso ekrano ženklai? Vidutiniškai 15–30 sekundžių, o kartais ir daugiau.

Žaislų parduotuvė prie įėjimo pridėjo interaktyvų viso ekrano{0}}žaidimą: vaikai galėjo bakstelėti, kad „sukurtų virtualų žaislą“ (pasirinktų spalvas, dalis ir priedus), tada atsispausdintų nedidelį „konstravimo lapą“, kurį nuneštų į praėjimus. Tėvai pranešė, kad leido savo vaikams žaisti 2-3 minutes, o tai suteikė jiems galimybę naršyti netoliese esančius žaislus. Bendras parduotuvės buvimo laikas pailgėjo 40%, o žaislų pardavimas prie iškabos išaugo 18%.

Kodėl tai veikia: Interaktyvios funkcijos „laukimą“ paverčia „darymu“. Užuot skubėję pro ženklą, klientai nustoja įsitraukti-ir kuo ilgiau pasilieka, tuo didesnė tikimybė, kad pastebės kitus produktus ar pasiūlymus.

2. Aukštesni konversijų rodikliai: nuo „susidomėjimo“ iki „veiksmo“

Sužadėtuvės nieko nereiškia, jei jos nepriverčia imtis veiksmų. Interaktyvūs viso{1}}ekrano ženklai sumažina atotrūkį tarp „man tai patinka“ ir „nusipirksiu“, nes klientams bus lengviau veikti-kada ir ten.

Elektronikos parduotuvės per{0}}ekrano ženklas leidžia naudotojams bakstelėti, kad „palygintų“ du nešiojamuosius kompiuterius: šalia-su-sutinkamas specifikacijas, klientų atsiliepimus ir net mygtuką „Patikrinti atsargas“. Jei nešiojamasis kompiuteris yra sandėlyje, naudotojai gali paliesti „Rezervuoti atsiėmimui“ ir įvesti savo telefono numerį-nereikia ieškoti pardavėjo. Parduotuvė nustatė, kad 12% vartotojų, lyginusių nešiojamuosius kompiuterius, rezervavo vieną, o 90% tų rezervacijų virto pirkiniais.

Kodėl tai veikia: Interaktyvūs ženklai pašalina trintį. Klientams nereikia atsiminti produkto pavadinimo, ieškoti darbuotojo ar laukti eilėje,{1}}jie gali imtis veiksmų tiesiogiai ekrane.

3. Daugiau pasikartojančių apsilankymų: lojalumo ugdymas personalizuojant

Interaktyvūs viso ekrano{0}}ženklai leidžia įmonėms rinktianonimasnaudotojų duomenis (pvz., kokius produktus klientai palietė arba kaip jie sąveikavo su ekranu), kad galėtumėte teikti labiau suasmenintas funkcijas,{0}}kad klientai sugrįžtų.

Sporto salės viso ekrano{0}}ženkle naudojami ankstesnių sąveikų duomenys: jei narys paprastai prisiregistruodamas paliečia „jogos užsiėmimus“, ženklas pirmiausia parodys būsimus jogos užsiėmimus. Jei jie niekada nebandė sukimosi klasės, gali būti rodomas raginimas „Pirmoji sukimo klasė nemokama“. Sporto salė pranešė, kad interaktyvų ženklą naudojusių narių pakartotinių apsilankymų skaičius padidėjo 22 %, nes jautė, kad „sporto salė gauna tai, kas man patinka“.

Kodėl tai veikia: Personalizavimas leidžia klientams pasijusti matomiems. Vietoj bendrų skelbimų jie gauna turinį, kuris atitinka jų pomėgius{1}}ir dėl kurio yra didesnė tikimybė sugrįžti.

4. Mažesnės sąnaudos, didesnė IG: nuveikite daugiau su vienu ekranu

Interaktyvūs viso{0}}ekrano ženklai – tai ne tik įtraukimas-, tai ir efektyvumas. Vienas interaktyvus ženklas gali pakeisti kelis statinius plakatus, popierinį meniu, lojalumo kioską ir net darbuotoją, atsakingą už pagrindinius klausimus.

Kavinėje buvo spausdinama 500 meniu atnaujinimų per mėnesį (kainavo 150 USD), o į meniu klausimus atsakinėjo ne visą darbo dieną dirbantis darbuotojas. Perėję prie interaktyvaus viso-ekrano ženklo, jie sumažino spausdinimo išlaidas iki 0 USD (meniu atnaujino per debesį) ir paskyrė darbuotoją gėrimų gamybai. Kavinė sutaupė 1 800 USD per metus spausdinant, o klientai gavo greitesnį aptarnavimą-, o valgiaraštis buvo aktyvesnis.

3 dalis: Ko ieškoti interaktyviame viso ekrano{1}}ženkle

Jei esate įmonė, kuri planuoja interaktyvius viso{0}}ekrano ženklus, sutelkite dėmesį į šias funkcijas, kad padidintumėte UX ir įtraukimą:

• Patvari lietimo technologija: naudokite 10-taškų IR ryšį, jei esate intensyvaus-eismo, netvarkingoje erdvėje (kavinėse, prekybos centruose); rinkitės talpinį prisilietimą, jei reikia itin tikslių sąveikų (pvz., grožio AR).
• Debesų valdymas: pasirinkite ženklą su integruota{0}}programine įranga, leidžiančia atnaujinti interaktyvų turinį (meniu, žaidimus, kuponus) iš telefono ar nešiojamojo kompiuterio-nereikia asmeniškai apsilankyti.
• AR / fotoaparato palaikymas: jei užsiimate mažmenine prekyba ar grožio salonu, ieškokite ženklų su įmontuotomis-kameromis arba AR įrankiais,-jie veiksmingiausi bandant ir parduoti.
• 24/7 patikimumas: Pramoniniai{0}}ekranai (su CE, RoHS sertifikatais) gali veikti visą dieną be perkaitimo, -svarbu oro uostuose, ligoninėse ar visą parą dirbančiose parduotuvėse.

Išvada

Išmaniosios interaktyvios funkcijos pavertė viso ekrano{0}}skaitmeninius ženklus iš „įmantrio ekrano“ į būtiną{1}}įrankį įmonėms, norinčioms susisiekti su klientais. Naudotojams tai yra paprastesnė ir smagesnė patirtis-nebereikia žiūrėti į statinius skelbimus ar laukti pagalbos. Įmonėms tai susiję su ilgesniu buvimo laiku, didesne konversijų skaičiumi ir lojalesniais klientais.

Kai kitą kartą paliesite viso{0}}ekrano ženklą, kad išbandytumėte lūpų dažus, tinkintumėte kavą ar rastumėte savo vartus, atminkite: tai ne tik ekranas-, tai pokalbis. O šiandieniniame judriame pasaulyje pokalbiai atsitiktinius klientus paverčia gerbėjais.